Términos y condiciones

Estos términos explican cómo puedes utilizar los servicios de Stake y describen la relación legal entre los usuarios y el operador. Al crear una cuenta, estás aceptando todo lo que se incluye en este documento. Consultarlo con regularidad permite que todos estén al tanto de lo que se espera y quién hace qué.

Requisitos para registrar una cuenta

Las personas deben tener al menos 18 años y estar autorizadas para apostar en Colombia. Las obligaciones de registro incluyen:

Asegúrese de proporcionar la información personal correcta;
Piensa en un nombre de usuario y asegúrate de crear una contraseña segura.
Comprueba dos veces tu dirección de correo electrónico cuando te registres.
Solo comprueba que tienes la edad mínima requerida y te encuentras en la ubicación adecuada para poder optar a ello.
Asegúrate de mantener tu información de inicio de sesión en secreto.
Ten solo una cuenta.

Responsabilidades en materia de seguridad de la cuenta

Los usuarios deben encargarse de mantener la seguridad de sus cuentas y son responsables de cualquier cosa que ocurra con su información de inicio de sesión. Informe inmediatamente a Stake si detecta algún acceso no autorizado. El sitio no se hace responsable de las pérdidas que se produzcan si los usuarios no tienen cuidado con sus cuentas.

Los requisitos de seguridad incluyen:

Adelante, habilita la autenticación de dos factores.
Asegúrese de crear contraseñas seguras y únicas.
No reveles tus datos de inicio de sesión a nadie.
No olvides cerrar sesión cuando hayas terminado.
Si notas algo fuera de lo normal, solo tienes que avisarnos.

Normas de depósito y retirada

Todas las transacciones se realizan con criptomonedas aceptadas y los depósitos se procesan de inmediato. Por lo general, recibirás tu dinero en unos minutos, pero es posible que tengan que revisar las transacciones de mayor cuantía o si algo parece inusual.

Las políticas de transacción describen lo siguiente:

La cantidad mínima que puedes ingresar es de 10 000 COP.
Si desea retirar dinero, tendrá que confirmar su identidad si la cantidad supera ciertos límites.
Solo cubrirás los costes de utilizar la red blockchain, sin comisiones adicionales por transacción.
Tienes que apostar el dinero al menos una vez antes de poder retirarlo.

Condiciones de bonificación

Antes de aceptar cualquier oferta, los usuarios deben comprender los términos de las bonificaciones. Términos comunes que pueden encontrar:

Depósito mínimo necesario para desbloquear la oferta;
Requisito de apuesta que te pide que apuestes el bono varias veces.
Plazo para cumplir todas las condiciones de juego;
Límites sobre los juegos o apuestas deportivas que cumplen los requisitos para apostar.
Límite máximo de apuesta al utilizar dinero de bonificación.
Es necesario verificar la cuenta antes de poder retirar cualquier ganancia.

Reglas y límites de las apuestas

Los límites de apuesta pueden variar en función del tipo de juego al que estés jugando, el nivel de tu cuenta y cualquier promoción en curso. El sitio puede cancelar cualquier apuesta que incumpla las normas o los límites que hemos establecido.

Las restricciones de apuestas incluyen:

Algunos juegos limitan la cantidad que puedes ganar;
Es posible que algunas bonificaciones no cubran lo que proviene del bote progresivo.
Los juegos con crupier en vivo pueden tener diferentes tasas de contribución.
No puedes apostar contra las probabilidades ni utilizar métodos de bajo riesgo cuando aprovechas las bonificaciones.
Probar diferentes estrategias podría significar perder bonificaciones.

Procedimientos de resolución de disputas

Debe informar a Stake sobre cualquier desacuerdo en un plazo de 14 días a partir de la fecha del incidente. El servicio de asistencia comprueba todas las reclamaciones y envía respuestas por escrito en un plazo de 72 horas. Si tiene alguna disputa que no se haya resuelto, simplemente lleve el caso ante la autoridad competente en materia de licencias.

Cierre y suspensión de cuentas

El sitio puede suspender o cerrar cuentas que incumplan las normas, participen en estafas o supongan un riesgo para la seguridad. Los usuarios pueden cerrar sus cuentas cuando lo deseen poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Los motivos para la suspensión de la cuenta son:

Configuración de varias cuentas;
Compartir información incorrecta;
Hacer un uso indebido de las bonificaciones o aprovechar las diferencias de precios.
Colaborar con otros usuarios;
Utilizar sistemas de apuestas automatizados.
Cosas relacionadas con el blanqueo de capitales.

Derechos de propiedad intelectual

Todo, desde el contenido y los logotipos hasta los diseños y el software, es propiedad exclusiva de Stake. Los usuarios no pueden copiar, compartir ni utilizar nada del sitio web con fines comerciales sin obtener primero un permiso por escrito.

Limitación de responsabilidad

El sitio funciona tal cual, sin promesas de ningún tipo. Si algo sale mal, lo máximo que puedes perder es lo que tengas en tu cuenta. La empresa no se hace responsable de lo que hagan otros, de los problemas técnicos ni de las cosas que escapan a su control.

Los pasivos excluidos incluyen:

Problemas con las conexiones a Internet;
Se mantiene en la red criptográfica;
Problemas con proveedores de juegos externos;
Cosas impredecibles que están fuera del control de Stake.

Modificaciones de los términos

Los términos pueden cambiar en cualquier momento, y recibirás actualizaciones por correo electrónico o anuncios en el sitio. Volver a utilizar los servicios después de los cambios significa que estás de acuerdo con ellos. Si los usuarios no están satisfechos con los cambios, tendrán que cerrar sus cuentas.

Normas de comunicación

Todos los mensajes oficiales se envían a las direcciones de correo electrónico registradas. Asegúrese de actualizar su dirección de correo electrónico cuando sea necesario y revise sus mensajes con regularidad. El sitio no se hace responsable de los mensajes que se pierdan debido a información de contacto incorrecta.

Cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales

Las transacciones sospechosas se someten a un escrutinio más minucioso. Los usuarios deben proporcionar pruebas del origen de sus fondos cuando se les solicite. Si incumples las normas, tu cuenta podría ser suspendida y es posible que tengamos que informar de ello a las autoridades.

Los requisitos de verificación AML incluyen:

Demostrar tus ingresos para depósitos grandess;
Un lugar para obtener documentos sobre criptomonedas.
Mejora del proceso KYC para cuentas de valor elevado.
Vigila las transacciones para detectar cualquier patrón inusual.
Colaborar con las solicitudes de las fuerzas del orden.