Juego responsable

Stake promueve el juego seguro ofreciendo herramientas y recursos útiles. El sitio te ayuda a establecer límites personales, reconocer los signos de problemas con el juego y ponerte en contacto con profesionales para obtener ayuda. Estos pasos ayudan a mantener la diversión y a evitar que surjan comportamientos negativos.

Herramientas de autoevaluación

Las personas pueden analizar sus hábitos de juego respondiendo a preguntas que ponen de relieve posibles señales de alerta. Estas evaluaciones son confidenciales y proporcionan una respuesta rápida, además de algunas medidas recomendadas en función de sus respuestas.

Señales de advertencia de problemas con el juego:

• Más allá del presupuesto;
• Intentar compensar las pérdidas realizando más apuestas.
• Cuando las apuestas comienzan a interferir con tus responsabilidades diarias,;
• Obtener un préstamo para financiar el juego.
• Ocultar tus hábitos de juego a tus seres queridos.
• Sentirse ansioso o irritable cuando no está apostando.

Límites de depósito

Las personas pueden establecer límites a la cantidad que depositan cada día, semana o mes para llevar un control de sus gastos. Los límites entran en vigor inmediatamente y requieren una pausa de 24 horas antes de que se pueda realizar cualquier aumento. Las reducciones se aplican de forma inmediata, por lo que no es necesario esperar. Los límites de depósito se pueden establecer de la siguiente manera:

1. Abrir el área de juego responsable.
2. Seleccione el botón Límites de depósito.
3. Seleccione la opción «Añadir límite».
4. Introduzca la cantidad máxima que puede depositar.
5. Haga clic en «Añadir límite» para procesar la solicitud de límite.

Límites de gasto

Los usuarios pueden decidir cuánto quieren gastar, ya sea individualmente o en total, durante períodos de tiempo específicos. Estos controles ayudan a prevenir las apuestas excesivas y a mantener todo bajo control.

Puede configurar restricciones siguiendo estos pasos:

1. Consulte las opciones de juego responsable en el menú de su cuenta.
2. Elige entre la apuesta única o la opción de límite de gasto total.
3. Establezca sus límites máximos y plazos.
4. Envía el límite para que Stake pueda ponerse en marcha de inmediato.

Límites de pérdidas

Los límites de pérdidas establecen un tope a la cantidad que puedes perder en un día, una semana o un mes. Una vez que alcanzas ese límite, todas las apuestas se detienen hasta que se reinicia el tiempo. Los usuarios pueden establecer límites para asegurarse de que sus pérdidas se mantengan dentro de lo que pueden manejar.

Recordatorios de la hora de la sesión

Las alertas de control de la realidad aparecen en los momentos elegidos por el usuario mientras juega. Estas alertas le permiten ver cuánto tiempo ha estado jugando, cuánto dinero ha gastado y su saldo actual, para que pueda llevar un control de sus hábitos de juego. Frecuencias de recordatorio disponibles:

• Cada treinta minutos;
• Cada hora;
• Cada noventa minutos;
• Cada dos horas;
• Períodos de tiempo personalizados.

Períodos de reflexión

Tomarse descansos que duran entre un día y seis semanas permite a las personas alejarse del juego. Cuando estás en un descanso, no puedes ingresar dinero ni realizar apuestas en tus cuentas. Puedes liquidar cualquier saldo actual, pero no se permite iniciar nuevas sesiones de juego.

Opciones de autoexclusión

Las personas pueden cerrar sus cuentas de forma permanente enviando solicitudes de autoexclusión. Este proceso es irreversible, ya que impide reactivar la cuenta y crear nuevas cuentas con los mismos datos personales. Se pueden elegir períodos de autoexclusión que van desde 6 meses hasta una prohibición permanente.

Estos son los pasos para iniciar la autoexclusión:

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico.
2. Diles que quieres que te dejen fuera y diles cuánto tiempo te gustaría que eso durara.
3. Recibirás un mensaje indicando que tu cuenta ha sido cerrada. Liquida el saldo restante antes de la fecha límite.

Procedimientos para el cierre de cuentas

Cerrar una cuenta estándar no es lo mismo que autoexcluirse, ya que puedes volver a abrir una cuenta estándar más adelante. Los usuarios pueden cerrar sus cuentas durante un tiempo sin tener que lidiar con límites a largo plazo. Si deseas volver a abrir cuentas cerradas, solo tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia y completar los procesos de verificación.

Prevención del juego entre menores de edad

La verificación de la edad ayuda a evitar que los menores utilicen los servicios de juego. El sitio web realiza comprobaciones automáticas y también revisiones manuales para garantizar que todos los usuarios tengan al menos 18 años.

Medidas de verificación de la edad:

• Comprobación automática de la edad durante el registro;
• Revisar documentos en busca de cuentas sospechosas.
• Cerrar cualquier cuenta de los niños tan pronto como se identifiquen.
• Colaborando con aplicaciones que ayudan a los padres a estar al tanto de todo.

Recursos y organizaciones de apoyo

Puede encontrar ayuda poniéndose en contacto con grupos que se ocupan de la adicción al juego. Estos recursos ofrecen asesoramiento privado, opciones de tratamiento y grupos de apoyo para personas y familias que se enfrentan a problemas de juego.

Las organizaciones que ofrecen asistencia son:

• BeGambleAware: puedes obtener asesoramiento y apoyo gratuitos aquí.
• Jugadores Anónimos: grupos de apoyo para jugadores de todo el mundo.
• GamCare: línea de ayuda que ayuda a las personas a encontrar opciones de tratamiento.
• Gambling Therapy: un grupo de apoyo en línea disponible en todo el mundo.

Orientación sobre gestión financiera

El juego puede considerarse una forma de diversión, pero, como cualquier actividad placentera, tiene sus gastos. Los jugadores deben reservar un presupuesto aparte para el ocio, asegurándose de que no afecte a sus gastos básicos. Además, no deben jugar con dinero prestado ni con el dinero destinado al pago de facturas.

Las prácticas financieras saludables incluyen:

• Reserva un presupuesto claro para divertirte;
• No creas que puedes compensar tus pérdidas invirtiendo más dinero.
• No te arriesgues cuando te sientas emocional o hayas estado bebiendo;
• No olvides tomar descansos de vez en cuando mientras trabajas.
• Controla cuánto gastas y el tiempo que dedicas.

Participación de familiares y amigos

Si te preocupa que alguien esté pasando por un mal momento con el juego, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia para esa persona. El sitio web ofrece recursos para que las familias comprendan la adicción y apoyen la recuperación, respetando al mismo tiempo las leyes de privacidad.

Recursos educativos

La pestaña «Juego responsable» incluye artículos, vídeos y consejos sobre cómo gestionar tus hábitos de juego. Encontrarás temas como la gestión de tus finanzas, cómo reconocer la adicción y comprender las probabilidades y las posibilidades.